Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge TuSystem IA a través de tusystem.es (esta web, sus páginas de sector y el blog), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. La hemos escrito para que se entienda sin ser abogado; si algo no queda claro, escríbenos a contacto@tusystem.es.

Quién es el responsable del tratamiento

Fátima Gema Rubio Mayoralas, con NIF 70584176M y domicilio en Calle Antonio Machado, Manzanares, Ciudad Real (España), es quien presta el servicio de TuSystem IA y el responsable de los datos que se recogen en esta web. Puedes contactarnos en contacto@tusystem.es.

Qué datos recogemos y de dónde salen

1. El formulario de "Pide tu demo"

Si rellenas el formulario de la web (nombre de tu negocio, a qué te dedicas, cómo atiendes hoy, tu nombre, correo y WhatsApp, y el resto de respuestas del wizard), esos datos se envían por correo a nuestra bandeja a través de MailerSend. Solo los pedimos para poder valorar tu caso y contactarte; no se publican ni se usan para nada distinto. Antes de enviarlo, marcas una casilla de consentimiento explícito.

2. El chat de la web

Si escribes en la burbuja de chat, la conversación la recibe y responde un chatbot de IA que gestionamos nosotros mismos (no un tercero externo a TuSystem IA). Los mensajes se guardan en nuestra base de datos para poder darte seguimiento y mejorar las respuestas, y el contenido de la conversación se envía al proveedor de inteligencia artificial que usamos para generar la respuesta (ver "Con quién compartimos tus datos"). No nos escribas contraseñas, datos bancarios ni información sensible por el chat.

3. Correo directo

Si nos escribes a contacto@tusystem.es o a cualquier otra dirección nuestra, tratamos los datos que incluyas en ese correo (tu dirección, tu nombre si lo firmas, y lo que nos cuentes) solo para responderte.

4. Navegación básica

Como cualquier web, el servidor que la aloja (Cloudflare) registra automáticamente datos técnicos de cada visita — dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, fecha y hora — por motivos de seguridad y funcionamiento del servicio. No los usamos para elaborar perfiles ni para publicidad.

5. Almacenamiento en tu propio navegador

El formulario de demo guarda un borrador de tus respuestas en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador, para que no se pierdan si cierras la pestaña a medias. Ese borrador vive solo en tu dispositivo, no sale de ahí hasta que envías el formulario, y se borra automáticamente al enviarlo. No es una cookie de seguimiento ni la compartimos con nadie.

Para qué usamos tus datos

• Responder a tu solicitud de demo y valorar si tu negocio encaja con el servicio.
• Contestar tus mensajes por el chat de la web o por correo.
• Gestionar la relación con quienes ya son clientes.
• Mejorar el propio chatbot y el contenido de esta web.
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique (por ejemplo, facturación).

Con qué base legal

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario o al escribirnos voluntariamente por el chat o el correo, y por nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta. Si llegas a ser cliente, además tratamos los datos necesarios para la ejecución del contrato de servicio.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Sí los compartimos, como encargados de tratamiento, con los proveedores que hacen posible el servicio:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento de la web, del chatbot y su base de datos.
• MailerSend — envío del correo con las solicitudes del formulario.
• Anthropic — procesa el texto de las conversaciones del chat para generar las respuestas de la IA.

Todos ellos están obligados por contrato a tratar los datos solo para prestarnos el servicio y con las garantías de seguridad exigidas por el RGPD.

Transferencias internacionales

Cloudflare y Anthropic pueden procesar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos nos apoyamos en las garantías que exige la normativa europea, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de una solicitud de demo o de una conversación de chat se conservan mientras exista una relación o un interés razonable en darte seguimiento, y como máximo 24 meses desde el último contacto si no hay respuesta. Si te conviertes en cliente, se conservan mientras dure la relación y los plazos que exija la ley (por ejemplo, la normativa fiscal). Puedes pedir que los borremos antes en cualquier momento (ver "Tus derechos").

Tus derechos

Sobre tus datos personales, en cualquier momento puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos.
• Suprimirlos ("derecho al olvido").
• Oponerte a que los usemos para una finalidad concreta.
• Limitar su tratamiento.
• Pedir la portabilidad de los datos que nos diste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@tusystem.es indicando qué quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, acceso restringido, proveedores con garantías contractuales) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Menores de edad

Este servicio está dirigido a negocios y profesionales, no a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie algo relevante en cómo tratamos tus datos. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: contacto@tusystem.es.